Müşteri memnuniyeti BRN Butik için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek olumsuz durumlarda aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir:

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Sipariş ettiğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürünle birlikte orijinal fatura da gönderilmelidir.
  • Ürün hasarlı, kirlenmiş, yıkanmış ya da başka bir şekilde yeniden satılabilir niteliğini kaybetmişse iade kabul edilmez.

Not: İç giyim ürünleri satışı yapılmamaktadır. Bu nedenle hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürün istisnası geçerli değildir.

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi destek@brnbutik.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin.
  2. Onay sonrası, ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla veya kendi tercihinizle bize gönderin.
  3. Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 iş günü içinde ödemeniz, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemi ile iade edilir.

4. Kargo Ücreti

  • Ürün BRN Butik kaynaklı bir hata nedeniyle iade ediliyorsa (yanlış ürün, kusurlu ürün vb.), kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Aksi durumlarda (beden/renk beğenmeme, fikir değişikliği vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim

Şu an için doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebiniz varsa, önce iade yapabilir, ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürün

Ürün teslim alındığında fark edilen hasarlar için, aynı gün içinde kargo teslim tutanağı tutturulmalı ve destek@brnbutik.com adresine fotoğraflarla birlikte bildirilmelidir.

7. Geri Ödeme Süresi

İade onaylandığında geri ödeme:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
  • Havale/EFT ödemelerinde, bildirilen IBAN numarasına en geç 14 iş günü içinde iade yapılır.

İletişim

Her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: destek@brnbutik.com
📞 Telefon: +90 545 959 04 38